Atención y servicios
Contáctanos
Teléfono general de
contacto: 93 815 84 91
Fax: 93 815 82 20
Correo de reservas:
reservesmuseu@ffe.es
Correo de información:
comunicacio@museudelferrocarril.org
Servicio de consignas
Al lado de la recepción, el Museo ofrece un servicio
gratuito de taquillas con llaves para guardar sus
pertenencias.
Plano
Para una mejor ubicación dentro del Museo, te
ofrecemos este plano en varios idiomas.
A un lado podrá ver los 10 puntos más emblemáticos del
Museo, que le recomendamos no dejar de incluir en su
visita. Del otro lado da indicaciones planimétricas de
la ubicación de los diversos espacios visitables,
edificaciones y colección.
Accesibilidad
Indicadas en el plano en color rosado se encuentran las pasarelas que permiten el acceso a personas con dificultades de movilidad o familias con niños con carritos.
- Disponemos de los siguientes recursos para personas con dificultades de accesibilidad visual
- Audiovisual con audiodescripción. Lengua de Signos Catalana (LSC) y Sistema de Signos Internacional (SSI)
- Módulo multi sensorial con descripción en Braille del espacio, edificaciones y colección del Museo. Se encuentra junto a la recepción y dispone de un espacio libre de base para facilitar el acercamiento frontal de una silla de ruedas.
- Láminas explicativas del funcionamiento de una locomotora de vapor con fácil lectura, imágenes y traducción de ambas al lenguaje Braille.
Nuestro equipamiento originariamente era un espacio activo de trabajo, pero en la actualidad se encuentra en proceso de remodelación y adaptación a los parámetros esenciales de la accesibilidad universal. Sólo algunos espacios y vehículos tienen accesibilidad parcial para personas con un alto nivel de dificultad de movilidad.
Accesp edificio de servicios y recepción
El acceso principal para
sillas de ruedas o carritos infantiles está habilitado a
la derecha de la entrada principal con una rampa.
Sin embargo, la salida al exterior para acceder a la
colección y el resto de edificaciones cuenta con una
rampa.
Préstamo de silla de ruedas
El Museo dispone de un servicio gratuito de préstamo
de silla de ruedas
Lavabo accesible
Al lado del punto de atención al público de la
recepción del Museo existe un aseo accesible para
personas con movilidad reducida. Está señalizado con el
pictograma SIA. El fregadero cuenta con un espacio libre
de base y una altura óptima para la aproximación desde
una silla de ruedas. Los grifos son ergonómicos.
Sala Audiovisual
A nivel de planta en la
recepción del Museo, donde se puede circular y maniobrar
cómodamente en silla de ruedas.
Señalitzación
Está previsto implantar
una nueva señalización interna y externa de varios
recorridos del Museo e itinerarios de encaminamiento
para mejorar la orientación y accesibilidad con códigos
de color, contrastes cromáticos y pictogramas
identificativos.
Plano de situación
Al inicio de la visita, las personas de los Servicio
de Atención al Visitante darán un plano de situación con
representación de los distintos ámbitos temáticos y
servicios del Museo. Si lo desean, también se puede
descargar en varios idiomas aquí.
Lectura facil
Estamos trabajando en diversos soportes informativos
y de señalización con fácil lectura con los textos e
información necesaria tanto de ubicación como de la
colección.
Guia del Museu en varios idiomas
El Museo dispone de una guía de los contenidos del
Museo traducida en varios idiomas catalán. castellano,
francés e inglés.
Rincones para niños
El Museo dispone de varios espacios para los más
pequeños:
- Interior: La Pequeña Estación de Vilanova
- Exterior: Parque Vall de Núria
Se puede interactuar de forma libre o a través de las
actividades propuestas por el Museo.
Consulte nuestra
agenda aquí.
Además, también existe a disposición del público un
programa de actividades para realizar en familia de
forma autónoma y que se pueden pedir en la recepción de
forma gratuita:
- Gafas 3D con “Un viaje a París a 360º”
El Museo facilita unas gafas de 360 grados y un QR con un viaje entre la estación de sant y París en un tren de alta velocidad con el que podrán conocer la experiencia de este viaje. - ConteTREN Familiar
El Museo facilita una bolsa con uno de los cuentos del Museo traducido a fácil lectura y pictogramas. - Audio guías de familias
Este año el Museo ha estrenado un nuevo recorrido de audio guías interactivo con juegos para conocer de forma divertida la colección del Museo en familia.
Biblioteca
El Museo dispone de Servicio de Documentación que
está cerrado temporalmente. Encontrará
más información
en este enlace.
Contacto
Para más información sobre accesibilidad contacte 93
815 84 91 o
educacio@museudelferocarril.org.