Cookie Consent by Free Privacy Policy website Aviso legal - Museo del Ferrrocarril de Cataluña

Le informamos que el sitio web https://www.museudelferrocarril.org es propiedad del Museo del Ferrocarril de Cataluña (en adelante, el MUSEO), entidad dependiente de la Fundación de los Ferrocarriles Españoles, F.S.P. (en adelante, la FUNDACIÓN), fundación del sector Público Estatal constituida el 20 de febrero de 1985, C.I.F. G-78043700, inscrita el 14 de mayo de 1985 con el nº 146 en el Registro del Protectorado de Fundaciones del Ministerio de Cultura (B.O.E. del 09-07-85) y con domicilio social en Madrid, C/ Santa Isabel 44 – 28012 (España).

Contacto:
Museo del Ferrocarril de Cataluña
Pl. Eduard Maristany, s/n, 08800
Vilanova i la Geltrú
Tel. +34 938 158 491
museu@museudelferrocarril.org

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web www.museudelferrocarril.org, ya sean textos, imágenes, sonidos, ficheros, animaciones, o cualquier otro elemento de su diseño o estructura, son propiedad exclusiva del MUSEO, que es gestionado por la FUNDACIÓN, institución titular de la página web, domiciliada en la calle Santa Isabel 44, 28012 Madrid, con CIF G 78043700. Cualquier acto de distribución o comunicación pública, reproducción o almacenamiento total o parcial, debe hacerse con el consentimiento previo de los responsables del MUSEO y de la FUNDACIÓN.

TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES DE USO

Las presentes cláusulas tienen por objeto regular las condiciones generales por las que se rige el uso de este sitio web y la compra de entradas a través del mismo para la visita o asistencia a los diferentes eventos organizados por el MUSEO. La simple y mera utilización del sitio web otorga la condición de usuario de la misma, bien sea persona física o jurídica, y obligatoriamente implica la aceptación completa, plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas y condiciones generales incluidas en el presente texto. Si el usuario no estuviera conforme con las cláusulas y condiciones de uso, se abstendrá de utilizar el sitio web.

El servicio de venta de entradas se presta por el MUSEO a través de una plataforma gestionada por 4TICKETS, S.L., con CIF número B65524605 y domicilio social en C/ Sant Eudald, 4 2B 08023 BARCELONA, El servicio que presta 4TICKETS lo realiza en nombre y por cuenta del MUSEO.

A través de la plataforma se pone a disposición de los usuarios el servicio para la realización de la reserva y compra de entradas de manera anticipada para el acceso a las instalaciones, exposiciones programadas y demás actividades organizadas por el MUSEO. El servicio de venta anticipada de entradas se presta, con carácter general, las 24 horas del día, los 365 días del año. No obstante, el Museo podrá suspender en cualquier momento, de forma temporal o definitiva, sin necesidad de previo aviso, el servicio de venta anticipada de todas o de parte de las entradas a la Colección, las exposiciones o a otros eventos organizados por el MUSEO.

Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Las condiciones generales están sujetas a cambios y actualizaciones por lo que la versión publicada puede ser diferente en cada momento en el que el usuario acceda al sitio web.

La Fundación, por conducto del Museo, se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del sitio web y de los contenidos y servicios que en él pudieran estar incorporados. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento la Fundación pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos o el acceso a los mismos.

Acceso de usuarios

El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el mismo, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso del mismo únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, será anulada y se informará, en su caso, a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.

Condiciones de compra

Los usuarios pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de la web del MUSEO, durante el cual varias tarifas y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra.

Las entradas que se adquieran a través de la página web tendrán el mismo valor que si hubieran sido adquiridas presencialmente en el MUSEO.

El usuario de la Web podrá:

  • imprimir sus entradas en papel común, comprobando que la impresión ha sido correcta y que los códigos que identifican e individualizan cada entrada son legibles.
  • descargar en su terminal móvil el archivo en formato .pdf que el usuario reciba por correo electrónico y mostrarlas a la entrada del Museo.
  • descargar las entradas que reciba en su email en formato passbook.

Las entradas darán derecho a su tenedor a acceder a las instalaciones del MUSEO y a la exposición o al evento para el que fueron adquiridas y serán válidas en las condiciones aplicables a cada tipología de entrada.

La entrada o entradas se emiten de acuerdo con la normativa de visita del MUSEO. Todos los detalles estarán a disposición del usuario en la página web.

Durante el proceso de compra, el usuario será conducido a una página desde la que deberá facilitar toda la información necesaria para su obtención. La información requerida con carácter obligatorio para realizar su solicitud consistirá en: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono de contacto. Con carácter opcional se le podrán requerir otros datos como la denominación social para la emisión, en su caso, de las correspondientes facturas.

Una vez realizado un pedido, el usuario recibirá un correo electrónico informativo con los datos esenciales de la operación confirmando la recepción de su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que realicen durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de la Fundación con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.

Precios y formas de pago

Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, en euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique un régimen distinto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.

El sitio web utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transacciones. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, el MUSEO no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario, siendo nula y sin efecto la relación contractual inicial establecida, como cláusula resolutiva explícita.

Una vez que el MUSEO reciba la orden de compra por parte del usuario a través del sitio web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

Política de devoluciones

Con carácter general, no se admiten cambios ni devoluciones. Una vez adquiridas las entradas no se realizarán cambios ni devoluciones, excepto en los casos en los que no sea posible la prestación del servicio por el Museo por circunstancias sobrevenidas y ajenas al usuario.

En su caso, la devolución del importe será realizada por el mismo método que haya sido utilizado en el momento del pago.

Condiciones de acceso

El MUSEO, con el objeto de garantizar los derechos de los usuarios y el mejor funcionamiento de la web de venta de entradas, podrá:

  • Supervisar en todo momento el servicio.
  • Interrumpir temporalmente el servicio, sin previo aviso y en cualquier momento, por razones tecnológicas o legales.
  • Modificar las condiciones de prestación del servicio.
  • Bloquear el acceso o la utilización del servicio a un usuario que haya utilizado incorrectamente el mismo o sobre el que existan sospechas de uso fraudulento del servicio o de los medios de pago.

El MUSEO se reserva el derecho de solicitar al usuario el documento acreditativo correspondiente cuando se hayan adquirido entradas de precio reducido o gratuitas a través de la página web.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con la FUNDACIÓN, por conducto del MUSEO, sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web).

A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que la FUNDACIÓN, por conducto del MUSEO, envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al usuario.

El usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con la FUNDACIÓN, por conducto del MUSEO, a través de los datos de contacto previstos en el sitio web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, la FUNDACIÓN, por conducto del MUSEO, puede contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o contacto telefónico facilitado.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El usuario puede hacer llegar a la FUNDACIÓN, por conducto del MUSEO, sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, La FUNDACIÓN, por conducto del MUSEO, dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre la FUNDACIÓN y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

RESPONSABILIDAD

La FUNDACIÓN, por conducto del MUSEO, no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran ocasionar por causas ajenas a la entidad. A título enunciativo, el MUSEO no responderá de los daños y perjuicios que sean consecuencia de la falta de disponibilidad del portal o de los sistemas de pagos acordados con las entidades financieras, errores en dichos sistemas de pago, la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos provocados por ataques de terceros, ni por las informaciones, opiniones o contenidos de cualquier tipo que se incluyan en otras webs no gestionadas directamente por el MUSEO a las que esta web de venta de entradas pueda remitir por medio de enlaces.

La FUNDACIÓN, por conducto del MUSEO, tampoco se hace responsable de los posibles daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan producirse por cualquier interrupción, error o fallo que se produzca en el sistema como consecuencia de un mal funcionamiento de la red o de los servidores conectados a la misma o por la falta de disponibilidad o de continuidad en el funcionamiento del servicio.

En el caso de que las entradas adquiridas por el usuario de la Web de compra de entradas no pudieran ser utilizadas por culpa o negligencia de la FUNDACIÓN, la FUNDACIÓN únicamente estará obligada a devolver el precio pagado por dichas entradas o a sustituir las entradas adquiridas por otras entradas para otro día u hora previo acuerdo con el usuario.

ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La FUNDACIÓN se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del sitio web y de sus contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.

La relación entre el usuario y la FUNDACIÓN, por conducto del MUSEO, se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales de Madrid capital que correspondan conforme a derecho, renunciando a cualquier otro fuero si lo tuvieren.